Service Coördinator

Binnen deze positie wordt van jou verwacht dat je de coördinatie op je neemt van het team dat toezicht houdt op de operationele uitvoering van opdrachten gerelateerd aan productactivatie, dienstverlening en onderhoud, in het kader van onze productportfolio.

Taken en verantwoordelijkheden die hierbij komen kijken zijn:

• Samenstellen van offertes voor reparaties en onderhoud, met inachtneming van afdelingscapaciteitsplanning;
• Beheren van volledige werkorders en initiëren van factureringsprocessen, zorgend voor correcte afsluiting van orders;
• Actief contact onderhouden met klanten, zowel telefonisch als persoonlijk indien vereist;
• Voortdurende aandacht voor productverbetering en oplossen van veldgerelateerde technische problemen, bijdragen aan verbeteroverleggen indien nodig;
• Optimaliseren van werkmethoden en productiemiddelen;
• Beoordelen en afhandelen van garantiegevallen en klantklachten;
• Regelmatig en nauwkeurig rapporteren aan de servicebeheerder;
• Plannen, voorbereiden, coördineren en uitvoeren van projecten gerelateerd aan dienstverlening, onderhoud en revisie;
• Uitvoeren van groeiplannen op het gebied van dienstverlening en onderhoud, inclusief adviseren en afsluiten van preventief onderhoudscontracten;
• Voorzien van deskundig advies aan klanten met betrekking tot reparaties, onderhoud en eventuele garantie-aangelegenheden.