Technisch Helpdeskmedewerker

Vanuit het hoofdkantoor van onze klantrelatie ontwikkelen en produceren zij sorteer- en verpakkingsinstallaties. Vrijwel alle nieuwe technologieën, zowel mechanisch als software, worden door hun eigen R&D afdeling ontwikkeld. Mede  hierdoor behoren zij al tientallen jaren tot de top van de markt en zijn ze in meer dan 40 landen actief.

Wie ben jij?

Ben jij servicegerichte en stressbestendige helpdeskmedewerker (elektrotechniek/ mechatronica)  en wil je werken bij een internationaal en innovatief familiebedrijf met een uniek hightech product? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jij wordt bij ons de aangewezen persoon om onze klanten, dealers en monteurs te voorzien van gedegen technisch support.

Wat ga je doen?

In de functie van technisch helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het technisch support richting klanten, dealers en monteurs over onze sorteerinstallaties en bijbehorende randapparatuur. Je krijgt te maken met een diversiteit aan vragen, verzoeken en storingen.

  • De meldingen die binnen komen betreffen machinebesturing en software issues.
  • Het is belangrijk om de juiste prioriteiten te stellen en op basis van je technisch inzicht urgente problemen te onderkennen.
  • Je registreert de binnengekomen gesprekken, de uitvoering en de afhandeling.
  • Ook verzorg je technische trainingen aan klanten, dealers en collega’s aan de hand van bestaande handleidingen.
  • In sommige gevallen (lees: enkele malen per jaar) bezoek je onze internationale klanten om hen on-site te ondersteunen.

Wat breng jij mee?

  • Om de werkzaamheden van technisch helpdesk medewerker te kunnen uitvoeren heb je een technisch hbo-diploma nodig, bij voorkeur richting elektrotechniek, mechatronica of technische informatica.
  • Belangrijk is dat je gedegen kennis hebt van PLC programmatuur en ICT.
  • Daarnaast is het een pre wanneer je enkele jaren ervaring hebt in een soortgelijke functie.
  • Omdat je voor een wereldwijde klantenkring gaat werken is het noodzakelijk dat je de Engelse en Duitse taal op niveau kunt spreken en schrijven.
  • Wij zoeken iemand die past binnen de professionaliteit en gedrevenheid van een hightechbedrijf, maar ook binnen de informele sfeer van een familiebedrijf.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Ruud van der Velden (040) 259 50 07 of 06 416 77 023 | ruud@detech.nl

Standplaats

Omgeving Zaltbommel