Product Improvement engineer

Wereldwijde speler op het gebied van truck ontwikkeling en productie

Bedrijfsinformatie

De afdeling Service Technical Support, onderdeel van Market Service binnen Marketing & Sales, is verantwoordelijk voor het signaleren en opvolgen van technische tekortkomingen aan de producten in de breedste zin. Ook terugkoppeling naar het veld over de geïntroduceerde verbeteringen alsmede het voorbereiden, introduceren en begeleiden van veldacties behoren tot de activiteiten van STS.

Functieomschrijving

De Product Improvement Engineer IN (IN – staat voor inkomende, ofwel nieuwe problemen) heeft als hoofdactiviteit het signaleren van technische problemen door het monitoren van ontwikkelingen/gebeurtenissen in het veld en het verzamelen van relevante informatie bij (reference) dealers, OEM’ers, opbouwers en klanten.

Voor deze functie zijn wij specifiek opzoek naar een specialist op voertuigelektronica en voertuigsysteemkennis (CAN-systemen).

  • Je analyseert de problemen diepgaand en stelt voor deze geïdentificeerde productklachten een verbeteropdracht (CSO – Customer Solution Order) met bijbehorend informatiepakket (Support Package) samen. Deze CSO wordt vervolgens ingezet bij Product Development, waarbij ook Operations en/of Purchasing betrokken kunnen worden.
  • Je ontwikkelt c.q. verbetert informatiebronnen en -kanalen om productklachten eerder te kunnen signaleren en (structurele) productklachten die de DAF verkoop en service organisaties hebben ingediend eerder te kunnen behandelen.
  • Je signaleert veiligheid-gerelateerde zaken ter behandeling in de EAG (Early Action Group) en je input van service requirements m.b.t. service-ability en maintainability zijn van grote waarde.
    Het huidige team bestaat uit negen Product Improvement Engineers. In deze positie rapporteer je aan de Manager STS.

    Functie-eisen

  • Je beschikt over een analytisch denkvermogen en je hebt een opleiding op HBO niveau (Autotechniek of gelijkwaardige opleiding met Elektronica/Software affiniteit).
  • Je beschikt over goede kennis van diagnostische systemen en hebt sterke affiniteit met elektronica / CAN communicatie.
  • Je bent bekend met statistische analysetechnieken en/of een Six Sigmabelt is een pré.
  • Je kent de truck-/transportbranche, bent op de hoogte van de voertuig technische ontwikkelingen en hebt inzicht in werkplaatsactiviteiten en -organisatie.
  • Je bent een goede communicator/presentator in niet alleen de Nederlandse taal maar zeker ook in het Engels en Duits. Mocht je over andere talenkennis beschikken is dat een pré.
  • Je weet de MS-office applicaties Word en Excel en Crystal Reports goed te gebruiken.
  • Je bent flexibel inzetbaar en je bent bereid om incidenteel te werken in de avond of weekend.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Henri Baltussen of Rolf Drenthen, tel: (040) 259 50 000  jp2159py71

Standplaats

Eindhoven