Projecten & Vacatures

Dealer Systems Helpdesk medewerker

,

Onze opdrachtgever is een technologische onderneming en een vooraanstaande fabrikant van bedrijfswagens in Europa. Het bedrijf is een volle dochteronderneming van een wereldleider in de ontwikkeling en productie van uitmuntende lichte, middelzware en zware bedrijfsvoertuigen. Zo ontwikkelen en produceren ze ook geavanceerde dieselmotoren, bieden ze financiële dienstverlening en informatietechnologie en verkopen ze onderdelen voor trucks in het kader van hun kernactiviteit.

Functieomschrijving

Onze klanten wereldwijd dagelijks helpen; binnen de organisatie op zoek gaan naar antwoorden, documenteren en oplossingen aandragen. Dit is hoe wij werken bij de Dealer Systems helpdesk!

Als eerstelijns support medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de vragen en problemen van onze klanten. Deze vragen worden geregistreerd en gemonitord in ons CRM systeem. Het is jouw taak om deze vragen te beoordelen en deze op deze de juiste prioriteit te geven. Daarbij draag jij de zorg voor een duidelijke en tijdige communicatie naar alle betrokkenen.

Een greep uit het takenpakket

  • Als intermediair behartig je de belangen van jouw 'jouw klant';
  • Je bent verantwoordelijk voor de voortgangsbewaking en het oplossen van problemen waarbij verschillende afdelingen betrokken zijn;
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het administratief inrichten van nieuwe klanten en het autoriseren van de benodigde systemen;
  • Je zorgt voor een up-to-date administratie en archiveringsproces.

Functie-eisen

  • MBO of HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis in woord en geschrift in minimaal 3 talen: Nederlands, Engels, en bij voorkeur ook Duits;
  • Geduldig, stressbestendig, communicatief sterk;
  • Ervaring met klantcontacten;
  • Affiniteit met IT systemen.

Wij bieden jou

  • Passend salaris;
  • Flexibele werktijden;
  • Werken in een betrokken en innovatieve organisatie;
  • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door het volgen van opleidingen en (online) trainingen.

Solliciteer direct!

Wij zijn op zoek naar iemand die met zijn probleemoplossend- en inlevingsvermogen zorg draagt voor onze klanten. Je vindt het leuk om in een internationale organisatie te werken. Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer dan nu! 

Vakgebied: overige
Functiegroep: administratief

SOLLICITEREN